- Menores de 18 años llevar registro civil de nacimiento.

- Para solicitar la reserva, por favor enviar los siguientes datos: (nombre completo de los pasajeros, fecha de nacimiento y nacionalidad).

- No olvide llevar los documentos de identificación como cédula de ciudadanía o de extranjería. Porte los documentos a la mano.

- Los pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a ninguna devolución.

- El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose que el pasajero lo conserva siempre consigo, sin que el organizador sea obligado a responder por la pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier causa.

** Nota:
- SALIDAS TODOS DOMINGOS Y MIÉRCOLES O JUEVES CUANDO ES PUENTE FESTIVO
- SALIDA: 8:00 PM
- Cambio Parque Recuca por Ukumari (Salidas los domingos)


INFORMACIÓN DEL VIAJE:
Punto de encuentro: Av. de las Américas # 73 - 67, 7pm.
El Operador ofrecerá en todos los viajes una reunión de despedida, se encuentran todos los viajeros ofreciendo la información necesaria y las recomendaciones para tener en cuenta para su viaje. La fecha de la reunión es el mismo día de la salida en el punto de encuentro, el lugar se informará un día antes de la fecha de la salida del viaje, es responsabilidad del pasajero leer cuidadosamente las recomendaciones para ejercer su derecho y deber de estar informado de cada detalle de su viaje.


SALIDAS:
El Operador maneja salidas familiares y / o grupales, el pasajero debe tener en cuenta que las salidas grupales se logran con un mínimo de personas y al no completar esa cantidad mínima el Operador está en facultad de hacer modificaciones sobre el viaje, poniendo por supuesto como prioridad la comodidad y tranquilidad de cada uno de los pasajeros. Es importante tener en cuenta que, en caso de no completar el mínimo de personas para efectuar la salida, las condiciones de viaje pueden cambiar, ya que se puede realizar el servicio privado o cambio de destino, en caso de ser así se informara con antelación al pasajero las nuevas condiciones y precios del programa y en caso de aceptar dichos cambios estos costos son responsabilidad del pasajero.


ACOMPAÑAMIENTO:
Todas las salidas que maneja el Operador tiene acompañamiento de un Coordinador de Viajes y/o Conductor desde Bogotá D.C., y durante todo el recorrido; sin embargo, el pasajero debe tener en cuenta que dicho acompañante no se hace responsable por objetos personales, de valor o dinero de ningún pasajero. En caso de que el Coordinador de Viaje por su propia voluntad acceda a guardar dichos objetos, es 100% responsabilidad del Coordinador y el Operador no se hace responsable por daños o perdidas de ningún tipo, ni objetos dejados en el transporte y/u hoteles.


SERVICIOS ADICIONALES:
Algunos receptivos y/o servicios adicionales pueden ser adquiridos directamente en la agencia el día de salida del tour, el cual tendrá un precio establecido de forma estimada dentro del programa, siempre y cuando se pertenezca a una salida de grupo, de lo contrario el Operador recomienda adquirir el servicio deseado directamente en el destino. NOTA: Tenga en cuenta que al adquirir el opcional en el lugar de destino los precios pueden variar y el Operador no garantiza un precio estándar.


EQUIPAJE:
El pasajero es el ÚNICO responsable por el manejo de sus objetos personales, dinero, objetos de valor, documentación personal, aparatos electrónicos que lleve durante el viaje. Debe tener en cuenta que durante todo el recorrido están bajo su custodia, por lo cual el Operador no se hace responsable en ninguna circunstancia por perdidas, hurtos, olvidos en hoteles, en lugares de visita o parques y/o buses, van o cualquier medio de transporte etc.


ALOJAMIENTO:
Los servicios prestados por los hoteles están determinados según la categoría turística correspondiente y se entiende que el pasajero ha sido informado y acepta las condiciones de alojamiento brindadas en el programa seleccionado. En cualquier caso, de salidas grupales, estos deben tener en cuenta que internacionalmente se maneja el check-in a las 03:00 pm y el check-out a las 12:00 pm del día para evitar sobrecostos e inconvenientes. La acomodación según todos nuestros planes turísticos puede ser doble, triple, cuádruple o quíntuple; en caso de preferir acomodación sencilla, debe consultar con uno de nuestros asesores el valor adicional que aumenta la misma, el cual deberá ser asumido por el cliente.


TARJETA DE ASISTENCIA AL VIAJERO:
Es disposición general que cualquier viajero esté amparado por una asistencia médica, es por esto que el Operador incluye en todos sus planes turísticos la tarjeta de asistencia médica que cubre: Asistencia médica por accidente o por enfermedad, enfermera en hotel, por accidente o enfermedad, remuneración por robo de documentos (Hurto Calificado) no completo, asistencia en perdida de equipaje y documentos, etc. Es obligación de todo pasajero tomar la tarjeta de asistencia médica que brinda el Operador, de lo contrario no se le permitirá adquirir un plan turístico.

Operado por: TURISMAURO

** Punto de encuentro: Av. de las Américas # 73 - 67, 7 pm.
** Este programa no incluye impuestos y/o propinas a guía y demás personal de servicio, no estipulado en el programa.
** Salida desde Bogotá 8:00 pm hacia el departamento del Quindío o Risaralda.

- Transporte: Buses, busetas o van de turismo, en servicio compartido.

- Alojamiento: 3 noches en hotel campestre La Aldea en Quindío.

- Alimentación: 4 desayunos y 3 Cenas.
- Ingreso al Parque Recuca con Pasaporte Bogadera
- Pasaporte múltiple al Parque del Café.
- Pasaporte de ingreso al balneario de los Termales de Santa Rosa de Cabal.
- Visita al Valle de Cocora.
- Recorrido de Pueblos a Salento (mirador) y Filandia.

- Asistencia Médica durante el viaje.

- Coordinador de viaje.
- Seguro Hotelero
- Impuestos gubernamentales (IVA 19%)

- Alimentación, gastos personales y/o servicios adicionales no estipulados en el programa como: servicio a la habitación, lavandería, minibar, extras y propinas, entre otros.

- Traslados no estipulados en el programa.

- Actividades y/o visitas no estipuladas en el programa.
- Impuestos y/o propinas a guías y demás personal de servicio, no estipulado en el programa.

- Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.

- Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación.

Plan Separe:

- El abono inicial debe ser mínimo el 30% del valor del paquete.

- Los abonos se dividen desde la primera cuota hasta 30 días antes de la fecha de viaje.

- El pago total debe estar completo 30 días antes de la fecha de viaje.

- Aplican las condiciones y restricciones de cada proveedor, estas serán informadas por el asesor. En caso de cancelación, aplica las condiciones de cada servicio y aplica condiciones y políticas de reembolsos del proveedor y de Aviatur.

- Si el pasajero desiste de comprar el programa, se le cobrará por el reembolso un 20% por el valor que abono.


Política de pago del Operador:
- El Operador garantiza los precios de los programas únicamente en el momento que se haga efectivo un depósito, ya que con este se garantiza el o los cupos; antes de dicho depósito cualquier tarifa está sujeta a disponibilidad.

Políticas de Aviatur:

- Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.

- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.

- Servicios no endosables, no reembolsables, no transferibles.

- En caso de cancelación por parte del pasajero, independiente de los gastos mencionados arriba, se cobrará un 10% de gastos administrativos y los gastos de comunicación y gestión que conlleve la cancelación.


Políticas de cancelación y reembolsos del Operador: En caso de que el pasajero cancele por cualquier motivo, su viaje debe tener en cuenta los siguientes términos:

1. El derecho de retracto, el pasajero tiene un plazo límite de retracto 5 días calendario siguientes a la fecha de la firma de este, siempre y cuando el viaje este a más de 10 días de realizarse y este generara un cobro del 5% a la tarifa de abono que haya realizado el cliente por concepto de gastos administrativos, según el decreto 774 del 2010.

2. En caso de cancelación, después de los 5 días siguientes a la firma del contrato no se hará la devolución del dinero, ya que a partir de la fecha que cancela tiene un año para reprogramar su viaje, puesto que el Operador incurrió en gastos de reservas (abono a hoteles, alimentación, asistencia médica, transporte) y en gastos administrativos de la agencia, que no podrán ser reembolsados al cliente, puesto que implican penalidades por cancelación impuestas por nuestros proveedores de cada destino.

3. Si pasado el plazo máximo para cancelar o aplazar (20 días hábiles antes de la fecha de salida) el cliente no ha manifestado que debe o quiere cancelar su viaje, por algún motivo se entiende que se continúa normalmente con el proceso y por ende no se hará ningún tipo de devolución, esto con el fin de garantizar un servicio de calidad y completo acorde al programa adquirido.

4. Es responsabilidad del pasajero seguir las indicaciones, horarios e itinerarios que son informados día a día por el Coordinador de Viaje en el destino, en caso de incumplir los horarios estipulados el Operador no garantiza el cumplimiento de las actividades descritas en el paquete turístico y no habrá lugar a reembolso alguno por dichas actividades perdidas.

5. Los reembolsos que se deban realizar se debe hacer dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud y aprobación, en caso de que el trámite tome más tiempo, el Operador no reconocerá ningún interés sobre el valor a reembolsar.

6. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados debido a situaciones de fuerza mayor serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas una vez se reserven y expidan los documentos del viaje, el Operador no es responsable solidario por las sumas solicitadas de reembolso (Deberá presentar por escrito y soportes su caso de fuerza mayor).


NOTA: Una vez entregado el depósito, el pasajero acepta las condiciones aquí descritas, convirtiéndose en un contrato para la prestación de un servicio.


Penalidades en caso de cancelación:
- Si se cancela 20 días hábiles antes de la fecha, no hay penalidad de ningún tipo.
- Si se cancela de 19 a 11 días hábiles antes de la fecha de viaje, tendrá una penalidad del 10% valor total del contrato.
- Si se cancela 10 a 6 días hábiles antes de la salida, aplica penalidad del 30%
- Si se cancela de 5 a 2 días hábiles antes de la fecha de salida, tendrá penalidad del 60% valor total del contrato.
- Si se cancela el mismo día del viaje tendrá penalidad del 100%.


Justificación: Frente a esta cancelación, si es por infortunio de salud, debe presentar soporte médico solo y directamente por una entidad promotora de salud (EPS), de lo contrario se aceptarán soportes, cartas o actas que siempre y cuando sean verificables por la empresa para validar su veracidad, contando que su entrega no supere los 3 días hábiles después de la fecha de aviso, si no se recibe documentación en el lapso de esos días se hará válida la penalidad dependiendo a la gravedad de la situación y será escalada con el área encargada para su oportuna respuesta.

- Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores.

- Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.

- Las tarifas se encuentran publicadas en pesos colombianos por persona.

- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven.

- Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante el año; favor consultar suplementos.

- Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos.

- El hotel declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.

PRIMER DÍA:
Salida desde Bogotá 8:00 pm hacia el departamento del Quindío o Risaralda. En las horas de la mañana Desayuno, ingreso Termales de Santa Rosa de Cabal (Dependiendo aforo del Balneario de los termales o disponibilidad de habitaciones en el hotel), Visita el parque Recuca y en horas de la tarde regreso al hotel y Cena.

SEGUNDO DÍA:
Desayuno, City Tour por Armenia, recorrido al Valle de Cocora, ingreso para conocer las famosas atracciones artificiales como: La mano del cacique, El jeep, el nido del loro, el letrero cocora, las alas del cóndor, más los atractivos naturales como sus hermosos paisajes y miradores. Visita a Salento y Filandia. Regreso al hotel y Cena.

TERCER DÍA:
Desayuno. En la mañana visita al Parque del Café, una mezcla perfecta entre diversión, paisaje, adrenalina, café, arte, cultura cafetera, atracciones, tradición y arquitectura. Retorno al hotel y Cena.

CUARTO DÍA:
Desayuno, mañana de descanso en el hotel y disfrute de la Caminata Ecológica por el sendero conociendo las huertas, guaduales y la Quebrada Espejo, regreso a la ciudad de Bogotá, Recorriendo los Túneles de la Línea (Fin de nuestros servicios).